ご注文に関して
Q. 利用したポイント数を変えることはできますか？
システムの都合上、当店でポイントに関する情報を変更することはできません。
変更ご希望の場合は、一旦キャンセルの上、再注文いただく形になります。
その場合、商品の保障は致しかねますのでご了承下さいませ。
Q. 発送のご案内メールが来たんですが、配送日の変更はまだ可能ですか？
申し訳ございません。発送のご案内メール送信後は、こちらで変更を承ることができません。
お手数ですが、配送業者 に直接お問い合わせ下さいませ。
【JPエクスプレス ペリカン便】 TEL 044-975-0211 http://www.jpexpress.jp/index.html
なお、お荷物データの反映に少々時間がかかりますので、
発送日の午後６時以降のお問い合わせをお願い致します。
Q. ３点中１点を返品したいのですが、行きの送料も負担することになりますか？
ご返品されない商品の合計金額が￥６０００以上であれば、
当店からの発送した分の送料はご負担いただく必要はございません。
返送時の送料のみ（振込での返金の場合は振込手数料￥５２５)
ご負担お願い致します。（お客様のご都合での返品の場合）
Q. 長期不在にするので、だいぶ先の配送日を指定できますか？
商品保安上の規定により、配送日指定は配送日より10日以内とさせていただいております。
（例:１日にご注文 → そこから最長10日後=11日 のご指定が可能）
それ以降のご指定を頂いた場合は、変更を依頼させていただきますのでご了承下さいませ。
Q. 10日ほど先の指定日にしましたが、いつ発送されますか？
混雑状況により異なりますが、指定日に関わらず、当店では即日発送を心掛けております。
指定日が先でも、出荷されてしまいますのでご注意くださいませ。
Q. 別々に注文した商品を、一緒に送ってもらえますか？
はい。「先の」ご注文に「追加注文あり」と記載をしていただけますと、
同日中保留とさせて頂き、追加頂いたご注文と一緒にお送り致します。
(送料・手数料等は一つ分となります。追加注文が無くても問題ございません。ご安心下さいませ。)
Q. メール便や定形外での発送は可能ですか?
メール便は発送事故防止の為、取り扱っておりません。
(今後も取扱の予定はございません。)
当店の発送は「JPエクスプレス ペリカン便」のみの取り扱いとなっておりますので、
ご了承下さいませ。
Q. 「カード承認不可」のメールが来たのですが、他のカードに変更できますか？
システムの都合上（個人情報保護を目的とした）、
クレジットカードの変更は承ることができません。
銀行振込・代金引換への変更、もしくはキャンセルの上、再注文をお願い致します。
再注文の場合、商品の保障は致しかねますので、ご了承下さいませ。
Q. 返品した場合、払っていた送料や代引き手数料はどうなりますか？
元から￥６０００以下のお買い上げで送料・代引き手数料をご負担いただいておりましたら
＜クレジットカードでのお支払い＞
商品代金のみ決済を取り消し、送料はそのまま請求させて頂きます。
＜代金引換・銀行振込でのお支払い＞
商品代金のみのご返金になります（振込手数料￥５２５もご負担）。
（お客様のご都合での返品の場合）
Q. クレジットカードで買った商品を返品したのに、請求が来たのですが･･･
こちらで決済の変更処理を行った日が、カード会社の
締め日より遅かった場合、一旦全額請求させてしまうことがございます。
その場合は、翌月のご請求時に差額がマイナスされる形での返金になります。
詳しくは、ご使用のカード会社に直接お問合せ下さいませ。
Q. 手元に届いた商品のタグを見たら、ページの表記と違いますが･･･
ページに記載しておりますサイズは、当店のスタッフが採寸した実寸値でございます。
商品のタグには、一般的なMサイズの数値が記載されております為、
商品タグと実寸とは異なります。お選びいただく際には、ぜひ実寸を参考にご覧下さいませ。
Q. 届いた商品の色のイメージが違ったので、違う色と交換できますか？
申し訳ございませんが、イメージ違いでの交換は承ることができません。
返品可能商品でしたら、ご返品を承りますので
改めてご注文くださいますようお願い致します。
Q. 実際に届いた商品の色味が、パソコンで見た画像と違うのは何でですか？
商品のお色は、出来る限り忠実に再現するように補正をしておりますが、
パソコンで見えるお色というのは、環境によって変わるため、
実際の商品と見え方が異なる場合がございます。ご了承くださいませ。